El presente documento establece los Términos y Condiciones del servicio de arrendamiento de vehiculos ofrecidos por CASCO Express S.A. de C.V. (“La Arrendadora” o  “Empresa”) que ofrece a sus clientes a través de su plataforma, sitio web y aplicación móvil bajo el nombre comercial Privauto, en adelante y en su conjunto (“Plataforma Tecnológica”). Toda persona que se registre, ingrese o haga uso de la Plataforma Tecnológica y los servicios de arrendamiento de Privauto tendrá el carácter de “Usuario” y desde ese momento se sujetará incondicionalmente a los presentes Términos y Condiciones.

DIAS Y HORARIOS DE ATENCION AL PÚBLICO: De lunes a viernes de 9 a las 18 horas
ARRENDADOR: CASCO Express S.A. de C.V.
DOMICILIO: Av. Cristóbal Colon 3903, Colonia Fierro, Monterrey, Nuevo León. CP 64590.
Dirección de correo electrónico: contacto@privauto.mx
Número para reportar emergencias: 81 8130 0629

Las partes contratantes o que ingresen a la Plataforma Tecnológica (en lo sucesivo referidos como, el “Usuario” o la “Arrendataria”) manifiestan ser mayores de 18 años y con plena capacidad de goce y ejercicio para su registro en el sitio o a través de la Plataforma Tecnológica, debiendo llenar todos los campos en el área de registro, así como adjuntando todos los documentos pedidos y podrán solamente utilizar el Contenido en un dispositivo, de cómputo y/o móvil que posean o controlen, y solamente para usos propios, con el único fin de servir al usuario para poder trabajar con alguna plataforma, enunciando sin limitar a DIDI, UBER, RAPPI, entre otras. Ningún otro uso del Contenido, incluyendo, entre otras, cualquier clase de reedición, y/o copia del mismo, está permitido sin previa autorización por escrito otorgada por LA ARRENDADORA. Todo Usuario que haya violado comprobadamente la propiedad intelectual de un tercero mediante la retransmisión o publicación de material vinculado con esta Plataforma Tecnológica que infrinja los derechos de Propiedad intelectual u otros derechos legales de dicho tercero será excluida de esta Plataforma Tecnológica.RequisitosLos requisitos de registro como usuario y para acceder los servicios de la ARRENDATARIA son cumplir y declarar en el registro: a) tener una edad mayor a los 25 años b) estar legalmente autorizado para conducir c) contar con licencia vigente d) no tener historial de más de 5 accidentes viales en los últimos 3 años e) no tener infracciones pendientes de pagoTodas las marcas, nombres comerciales, avisos comerciales y sistemas registrados y no registrados utilizados en esta Plataforma Tecnológica son propiedad de la Empresa o están siendo utilizadas con la autorización de sus respectivos titulares. Ningún tercero puede utilizar ni reproducir ninguna marca registrada que incluya, entre otros, logotipos y dominios de Internet que utilicen las marcas registradas “PRIVAUTO” o cualquiera de sus variantes (ya sea que se usen o no con letras mayúsculas o espacios) sin el previo consentimiento por escrito de LA ARRENDADORA o del propietario de la marca registrada.Los datos de LA ARRENDATARIA serán los mismos que esta haya proveído en el registro de su cuenta como usuario. LA ARRENDADORA validará la información que se incluya en la cuenta de usuario de LA ARRENDATARIA, y LA ARRENDADORA se reserva el derecho de pedir documentos adicionales, o de suspender sin ninguna responsabilidad, total o parcialmente, sus obligaciones en caso que LA ARRENDATARIA no cumpla con alguna de sus condiciones y/o requisitos.

Formas de pago

Las formas de pago válidas para la utilización de los  servicios de arrendamiento serán: a) pago con tarjeta de crédito o débito y b) saldo existente en la plataforma tecnólógica. Se puede pagar/abonar saldo a la plataforma tecnológica con tarjeta únicamente. Al finalizar el arrendamiento, se conciliará el pago en caso de algún cargo adicional. La reservación y cobro empiezan a a) la hora de reservación o b) recolección del vehículo, lo que sea primero. Termina en a) la hora de termino de reservación o b) entrega del vehículo, lo que sea después.Las plataformas de pago, de revisión de información crediticia o de transferencias bancarias son independientes de LA ARRENDADORA y su finalidad es facilitar una transacción segura y ágil a los Usuarios. Cualquier consulta o incidencia deberá dirigirse directamente con las plataformas de pagos aplicables a la Plataforma Tecnológica y autorizadas por LA ARRENDADORA, la cual no asume ninguna responsabilidad derivada del funcionamiento o uso de las plataformas de pago.

LA ARRENDADORA se reserva el derecho de incluir y prestar servicios adicionales, los cuales pueden incluir, de manera enunciativa más no limitativa, anuncios publicitarios, promociones y convocatorias que sean de interés para los Usuarios.La estructura de los precios podrá ser consultada en la plataforma tecnológica en la sección de Reservaciones, o en la página web en el siguiente enlace: https://www.privauto.mx/precios, y dicha estructura de precios podrá ser modificada atendiendo a la disponibilidad y a la demanda.Inventario: LA ARRENDADORA entregará el vehículo con todas las partes del siguiente inventario completas, en funcionamiento y en buen estado: automoviles Nissan March Sense 2020 y Nissan Versa Drive 2018 – 2019 con sistema de Gas Natural Vehicular (GNV) integrado. LA ARRENDATARIA se obliga a confirmar el presente inventario cada que disponga de un vehículo de la estación de servicio, para el caso de cualquier duda, comentario o aclaración deberá de dar aviso inmediato ya sea por teléfono, correo electrónico o mediante la plataforma tecnológica a LA ARRENDADORA.

Descripción de la documentación que se pone a disposición de LA ARRENDATARIA y que avala la legalidad de vehículo arrendado:
-Tarjeta de circulación.
-Seguro: Los datos de la póliza del seguro, aseguradora y cobertura se encuentran publicados en la página https://www.privauto.mx/seguro. Favor de referirse al punto Décimo de los términos y condiciones.

USO. El objeto de los presentes Términos y Condiciones consiste en que LA ARRENDADORA otorga el uso personal y temporal del vehículo (automoviles Nissan March Sense 2020 y Nissan Versa Drive 2018 – 2019 con sistema de Gas Natural Vehicular (GNV) integrado) a LA ARRENDATARIA, mediante el pago del precio de arrendamiento. LA ARRENDATARIA deberá de recoger el vehículo en alguno de los puntos de recolección establecidos en la página web o en la plataforma tecnólogica de LA ARRENDADORA.Antes de subir al vehículo, LA ARRENDATARIA debe revisarlo conforme a lo dispuesto en el “Reglamento de Uso” de los presentes términos y condiciones. El arrendamiento del vehículo se cobrará a razón del tiempo seleccionado por LA ARRENDATARIA en la aplicación móvil de LA ARRENDADORA. LA ARRENDATARIA deberá de portar consigo su licencia de conducir en todo momento que este haciendo uso del vehículo en cuestión del arrendamiento. LA ARRENDADORA no tendrá responsabilidad por el uso del vehículo por LA ARRENDATARIA, daños a terceros, y cuestiones análogas. LA ARRENDADORA tampoco se hace responsable por cualquier daño o extravío de propiedad personal del conductor, en cualquiera de sus vehículos o en sus estaciones

PAGO. LA ARRENDATARIA deberá hacer el pago total de los servicios y mediante las formas de pago aceptadas por LA ARRENDADORA. El precio total del arrendamiento se calculará, de conformidad con lo pactado por las partes en la carátula de los términos y condiciones, así como con la estructura de precios a la que se hace referencia en la misma carátula. LA ARRENDADORA respetará durante la vigencia de los presentes términos y condiciones los términos y condiciones contratados por LA ARRENDATARIA. En caso de que LA ARRENDATARIA no realice el pago en tiempo y forma, LA ARRENDADORA no prestará el servicio hasta que sea cubierto el precio total pactado. LA ARRENDADORA se obliga a expedir y entregar la factura, recibo o comprobante de pago en el cual consten los datos y conceptos de las operaciones efectuadas, y precio total.

DEPÓSITO. Las partes acuerdan que el lugar y forma de pago serán los establecidos en la Carátula. Si LA ARRENDATARIA opta por el pago del precio total con tarjeta de débito, entregará la cantidad establecida en la plataforma tecnológica (depósito inicial de garantía), el cual únicamente se utilizará como garantía para el caso de que la tarjeta de debito exhibida no cuente con los fondos suficientes. En caso de que LA ARRENDATARIA no realice el pago en tiempo y forma del precio total, así como en su caso, las multas por infracciones de tránsito, y pago de deducible (de conformidad con lo establecido en el punto décimo primero), autoriza a LA ARRENDADORA a girar en contra del depósito inicial de garantía, y ésta última tendrá el derecho de suspender el servicio hasta en tanto que sea cubiertas dichas cantidades pendientes. Al final del arrendamiento, LA ARRENDADORA devolverá a LA ARRENDATARIA la cantidad de dinero que hubiese dejado en garantía, siempre y cuando no se presenten adeudos por el arrendamiento, en un plazo no mayor a dos meses.

COMUNICACIÓN Y EMERGENCIA. Para cualquier comentario, reclamación, reporte, retroalimentación, queja o inconformidad, LA ARRENDATARIA podrá comunicarse a los teléfonos de LA ARRENDADORA, enviar un correo electrónico, por medio de las herramientas de atención al usuario de la plataforma tecnológica mismas que aparecen en los presentes términos y condiciones por lo que LA ARRENDADORA dará contestación a los mismas en un tiempo máximo 1 (un) día hábil. Cualquier comentario, aclaración, inconformidad o queja de LA ARRENDATARIA será atendida y resuelta directamente por LA ARRENDADORA.

LA ARRENDATARIA debe reportar inmediatamente a LA ARRENDADORA  en los siguientes casos:
1. Vehículo no se encuentra en lugar asignado al inicio de la reserva
2. El vehículo no arranca, no se puede estacionar el vehículo en el lugar designado al fin de la reserva
3. Se tiene un retraso en la entrega del vehículo
4. Alguna falla o alarma en el tablero
5. Requiere asistencia vial (ponchadura o falta de batería)

El servicio de contacto para emergencias de LA ARRENDADORA esta operando las veinticuatro horas del día los siete días de la semana, por lo tanto LA ARRENDATARIA se puede comunicar en cualquier momento al 81 8130 0629.

ALCANCE. LA ARRENDADORA ha explicado a LA ARRENDATARIA el contenido y alcance de los presentes términos y condiciones de ARRENDAMIENTO. LA ARRENDATARIA no fue condicionada a la contratación de otro tipo de servicios con LA ARRENDADORA o con algún otro tercero. LA ARRENDADORA NO podrá prestar servicios adicionales a los originalmente contratados que no hubieren sido solicitados o aceptados expresamente, por escrito o por vía electrónica, por LA ARRENDATARIA, ni podrá aplicar cargos sin previo consentimiento del consumidor o que no se deriven de los presentes términos y condiciones

RESPONSABILIDAD.  Será responsabilidad de LA ARRENDADORA el correcto y eficaz desempeño de los servicios que se le encomiendan en estos términos y condiciones, obligándose a prestarlos con la mayor diligencia y profesionalismo. LA ARRENDADORA no será responsable en la prestación de los servicios objeto de los presentes términos y condiciones, si para ello LA ARRENDATARIA OMITE proporcionar en tiempo y forma la siguiente documentación e información: Licencia de conducir vigente, nombre, datos de contacto, contacto de emergencia, forma y medio de pago, al igual que si dicha información resulta ser FALSA, INADECUADA y NO APEGADA a la condición física y de salud de LA ARRENDATARIA. LA ARRENDADORA tampoco estará obligada a prestar el servicio cuando LA ARRENDATARIA no cumpla con el requisito de edad, o se encuentre en estado de ebriedad o bajo la influencia de algún estupefaciente o narcótico, cuando agreda verbal o físicamente a algún empleado o representante de la empresa. Es responsabilidad de LA ARRENDADORA, dar mantenimiento preventivo y en su caso correctivo a los vehículos, mantenerlos en buenas condiciones de uso y explicar a LA ARRENDATARIA las medidas de seguridad. Adicionalmente a las obligaciones señaladas en los presentes términos y condiciones LA ARRENDATARIA responderá de conformidad con las disposiciones legales por:
1) Daños a terceros, 2) Daños a las personas o cosas que viajen en el vehículo; 3) Daños que sufra el vehículo en el tiempo que el mismo se encuentre en posesión física o legal de LA ARRENDATARIA 4) Actos y hechos ilícitos efectuados y/o con el vehículo. LA ARRENDATARIA manifiesta que que la conducción de los vehículos se basa en su pericia, experiencia y limitaciones personales, y manifiesta que dicho el curso de inducción no representa en forma alguna una garantía para evitar accidentes, lesiones o incidentes, por lo que libera a LA ARRENDADORA de cualquier responsabilidad al respecto.LA ARRENDADORA se reserva el derecho de hacer una prueba de manejo a LA ARRENDATARIA con el objeto de verificar que conozca el funcionamiento y la operación básica de los vehículos.

VERIFICACIÓN. Las características, condiciones, aditamentos, refacciones y documentos generales del vehículo que LA ARRENDADORA entrega en este acto a LA ARRENDATARIA se encuentran descritas en el inventario detallado en la el perfil del usuario en la plataforma tecnológica de los presentes términos y condiciones la cual forma parte integrante del mismo. LA ARRENDATARIA se obliga a verificar que, al inicio de cada reservación, el vehículo se encuentre en condiciones de operación y conducción, esto es, con el tanque de combustible lleno, llantas infladas, frenos funcionando adecuadamente, espejos, direccionales y vehículo a simple vista en buenas condiciones físicas. Para el caso de que LA ARRENDATARIA no encuentre dichas condiciones cuando disponga del vehículo en la estación, deberá notificar en forma inmediata a LA ARRENDADORA respecto de dichas situaciones. Las partes acuerdan que, si LA ARRENDATARIA omitió dar el aviso mencionado anteriormente a LA ARRENDADORA, así como el dar dicho aviso al cerrar su viaje, será acreedor de las composturas del vehículo. LA ARRENDATARIA se obliga a a regresar el vehículo en perfecto estado y con el tanque lleno de combustible.

LÍMITES. El vehículo no podrá salir de los límites de la Ciudad de Monterrey y su Zona Metropolitana, si es el caso, sin el previo consentimiento que, por escrito, en su caso, deberá de otorgar LA ARRENDADORA, estando facultada la misma, en caso de incumplimiento a lo establecido en el presente punto, a obtener la posesión del vehículo de inmediato, en las condiciones y estado en que se localice, siendo causal este incumplimiento, de rescisión de los presentes términos y condiciones, por lo que LA ARRENDATARIA, será responsable de los gastos de traslado que se generen por la recuperación del vehículo, así como el pago de las penalidades conforme a los presentes términos y condiciones. LA ARRENDATARIA se obliga a devolver el vehículo arrendado a alguno de los centros de entrega señalados en la plataforma tecnológica con el solo desgaste del uso normal. De tal manera que el vehículo no sufra mayor deterioro de su utilización en condiciones normales. LA ARRENDATARIA se obliga a estacionar el vehículo en un lugar seguro y cumpliendo con el Reglamento Aplicable durante su tiempo de utilización. Lo anterior en el entendido de que el vehículo es responsabilidad de LA ARRENDATARIA hasta que lo entregue al final de la reservación a la LA ARRENDADORA. En caso de que el vehículo no sea devuelto por LA ARRENDATARIA y ésta última omita notificar a LA ARRENDADORA de la entrega fuera de hora, LA ARRENDATARIA deberá pagar tanto el importe del arrendamiento del viaje activo, así como el tiempo que tarde en entregarlo de acuerdo al “Reglamento de Uso”.

SEGURO. LA ARRENDADORA cuenta con una póliza de seguro misma que permanecerá vigente y válida hasta la terminación de la vigencia de estos términos y condiciones. LA ARRENDATARIA gozará de los beneficios de dicha póliza de seguro desde el momento de la aceptación de los presentes términos y condiciones y durante la vigencia de los mismos. Tanto el protocolo para el caso de accidentes, así como las coberturas y las exclusiones se encuentran contenidas en la póliza de seguros, la cual puede ser consultada en la página https://www.privauto.mx/seguro, correo electrónico o a través de la plataforma tecnológica. Las coberturas en términos generales de dicha póliza son:• Cobertura por daños materiales y robo total• Responsabilidad civil por daños a terceros ($3,000,000.00 MN por evento)• Gasto médicos conductor y familiares ($200,000.00 MN por evento)• Responsabilidad civil por daños a ocupantes ($1,000,000.00 MN)• Gastos legales• Asistencia vial• Muerte del conductor por accidente automovilistico ($100,000.00 MN)LA ARRENDATARIA deberá pagar un deducible de acuerdo al vehículo que haya arrendado según lo siguiente:  • Daños materiales – 10%• Robo total – 20%• Responsabilidad civil por daños a terceros – 50 UMAsPor lo anterior, y para el caso de siniestro LA ARRENDATARIA deberá de pagar en los casos señalados anteriormente, y en caso de ser aplicable el deducible establecido anteriormente, ya sea mediante el cargo a su tarjeta de crédito, débito o directamente en las oficinas de la Compañía Aseguradora. LA ARRENDATARIA se obliga a notificar en forma inmediata a LA ARRENDADORA de cualquier incidente de tránsito, accidente o siniestro. Para el caso específico de robo del vehículo, ya sea con o sin violencia, LA ARRENDATARIA deberá de comparecer en forma inmediata ante la Agencia del Ministerio Público correspondiente al lugar donde se suscitaron los hechos delictivos para levantar la denuncia de hechos, obligándose a cooperar en todo momento tanto con la Compañía Aseguradora, así como con LA ARRENDADORA durante el procedimiento legal (penal y/o civil). En caso de que LA ARRENDATARIA no ejecute el protocolo mencionado anteriormente, se hace constar que la Compañía Aseguradora NO PROCEDERÁ CON EL PAGO DEL SINIESTRO POR ESTOS CONCEPTOS en favor de LA ARRENDADORA, por lo que LA ARRENDATARIA acepta para todos los efectos legales a los que haya lugar que será el único responsable por dicho pago y autoriza a LA ARRENDADORA para descontar el mismo de su tarjeta de crédito, débito o de cualesquier medio de pago, en el entendido de que LA ARRENDADORA se reserva las acciones legales que pudiera ejercer en contra de LA ARRENDATARIA por dicha situación.LA ARRENDADORA se reserva el derecho de contratar una póliza con una compañía de seguros distinta en cualquier tiempo. Lo anterior en el entendido de que el cambio de aseguradora no representará costo ni gasto adicional alguno en perjuicio de LA ARRENDATARIA. En caso de no estar de acuerdo LA ARRENDATARIA tiene el derecho de cancelar los servicios sin penalización alguna de conformidad con lo establecido en el punto décimo tercero. LA ARRENDADORA se obliga a notificar a LA ARRENDATARIA dicha situación.POLITICA DE REEMBOLSOS. LA ARRENDADORA reembolsará las cantidades que le hayan sido entregadas por LA ARRENDATARIA únicamente en los siguientes casos imputables a LA ARRENDADORA: i) En el caso de falla mecánica o electrónica del vehículo; ii) En el caso de que el sistema haya realizado un cobro que no sea procedente (a elección de LA ARRENDATARIA se reintegrará la diferencia en numerario o en tiempo de uso); iii) Falla general del sistema; iv) En general, cualquier falla del servicio imputable a LA ARRENDADORA en proporción a la falla.

TERMINACIÓN. Ambas partes convienen de común acuerdo en que los presentes términos y condiciones podrán ser cancelados a solicitud de parte que se realice por escrito estando de acuerdo en que la cancelación operará de pleno derecho y sin necesidad de declaración judicial, bastando para ello que la comunicación por escrito que al efecto formule la parte agraviada, en la cual señale específicamente la causa de la terminación. Son causas de rescisión, cancelación y terminación de los presentes términos y condiciones imputables a LA ARRENDATARIA las siguientes: a) El daño, o pérdida que pueda sufrir el vehículo, siempre que aquéllos sean imputables a LA ARRENDATARIA. b) La falta de pago oportuno del precio total y cantidades correspondientes conforme a los presentes términos y condiciones. c) Reparar o intentar reparar el vehículo, o permitir que personas ajenas a LA ARRENDADORA lo hagan. d) Cualquier incumplimiento a sus obligaciones establecidas a su cargo en los presentes términos y condiciones.

OBLIGACIONES DE LA ARRENDATARIA. Son obligaciones de LA ARRENDATARIA: a) Conducir, en todo caso el vehículo arrendado, al amparo de la Licencia de Conducir respectiva, otorgada por las vías legales y las Autoridades Competentes, respetando los Reglamentos y Leyes de Tránsito Federal, Estatal o Local. b) No manejar el vehículo en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas. c) No subarrendar el vehículo. d) No utilizar el vehículo para arrastrar remolques a menos que se tenga autorización expresa y por escrito de LA ARRENDADORA. e) No sobrecargar el vehículo con relación a su resistencia o capacidad normal. f) No participar con el vehículo, directa o indirectamente, en carreras o pruebas de seguridad, resistencia o velocidad. g) No conducir el vehículo en brechas o caminos no pavimentados, respondiendo, en su caso por los daños causados al mismo. h) No conducir el vehículo con materias explosivas o inflamables, aún en el caso de que dicho transporte fuera hecho dentro de las normas legales. i) Pagar el importe de las sanciones que le fueran impuestas por violación a los Reglamentos de Tránsito aplicables o cualquier otra Reglamentación pudiéndose efectuar, por parte de LA ARRENDADORA, el cobro de dichos cargos, en el mismo momento en que se cubra el importe del arrendamiento correspondiente y las demás prestaciones, o posteriormente. j) No utilizar el vehículo en forma diferente a lo indicado en los presentes términos y condiciones, así como no realizar reparación alguna, ni sustitución de piezas o partes, o desarmar el vehículo. k) Hacerse cargo en todo momento de sus pertenencias personales. LA ARRENDADORA no es responsable por la pérdida o daño de los objetos personales de LA ARRENDATARIA, incluido cualquier pérdida o daño en su teléfono celular. Las penalizaciones se harán de acuerdo al “Reglamento de Uso”

VÍA EJECUTIVA. En caso de que LA ARRENDADORA tuviera que ejercer algún derecho, judicialmente, para obtener el pago de las prestaciones debidas por LA ARRENDATARIA, o bien obtenerla devolución del vehículo cuando legalmente así proceda,  a efecto de obtener dentro de la vía ejecutiva, el pago de las prestaciones a que se hace referencia anteriormente, y/o la devolución del vehículo o por el procedimiento que corresponda en contra de LA ARRENDATARIA, en la vía penal, en caso de retención o disposición indebida del vehículo arrendado.

DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD. Las partes se obligan a que todos los Datos Personales (incluidos los sensibles), según se definen en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, serán tratados con la mayor cautela y de manera confidencial, resguardándolos en todo tiempo, manteniendo y estableciendo medidas de seguridad administrativas, tecnológicas, técnicas y físicas que permitan protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, observando en todo tiempo principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en cuanto a dichos datos. LA ARRENDADORA hace del conocimiento de LA ARRENDATARIA que para el tratamiento de datos personales cuenta con el Aviso de Privacidad que deberá consultar en la página de internet. Las obligaciones a cargo de las partes, a que se refiere el presente punto, permanecerán vigentes mientras subsista el presente instrumento y en forma indefinida posteriormente a la rescisión o terminación natural o anticipada del mismo, por cualquier causa. En ningún caso, el incumplimiento de alguna de las partes respecto a cualquier de las obligaciones emanadas de los presentes términos y condiciones, liberará a la otra de las obligaciones y términos contenidos en el presente punto.

REGLAMENTO DE USO.

Recolección:
-LA ARRENDATARIA deberá revisar la unidad para defectos mecánicos y físicos.
-En caso de existir algún defecto o anomalía LA ARRENDATARIA deberá notificar inmediatamente al número de atención a clientes (81 8130 0629). Notificando las placas de la unidad, en caso de que no haya notificación, puede ser responsable del daño.
-LA ARRENDATARIA deberá revisar además que lo siguiente este presente en la unidad: seguro, tarjeta de circulación, información de emergencia, manual de operación. En caso de faltar algo de lo anterior no se podrá conducir el vehículo.

Uso:
-LA ARRENDATARIA debe conducir el vehículo con cuidado y procurando su buen uso.
-LA ARRENDATARIA no podrá operar el vehículo con la licencia suspendida o bajo influencia de alcohol. En caso de hacerlo será responsable de cubrir el costo total de daño a terceros y del vehículo que no esté cubierto por la póliza del vehículo.
-LA ARRENDATARIA podrá ser responsable del daño de recuperación o reemplazo de cada auto (no son responsables del desgaste normal). Antes de cada reservación se solicita revisión y notificación en caso de alguna anomalía.
-Toda persona tiene tajante mente prohibido:
+Fumar en los vehículos
+Realizar cualquier actividad ilegal,
+Empujar/remolcar algún otro vehículo
+Conducir bajo influencia de alguna sustancia tóxica
+Usar el vehículo en alguna carrera, examen o competencia, de manera descontrolada o negligente, fuera de calles pavimentadas, en sobrecarga (pasajeros/peso), sin reservación.

-LA ARRENDATARIA deberá revisar limpieza interior del vehículo, reportar cualquier problema a LA ARRENDADORA con anticipación. Si el siguiente conductor reporta mala condición de vehículo se hará cobro de limpieza.
-Para emergencias de limpieza que no permiten el uso normal de vehículo, LA ARRENDATARIA deberá de informar a LA ARRENDADORA. Si requiere servicio de limpieza profesional se hará cobro del gasto. Si es causa de algún pasajero de la plataforma en la que trabaja, (ej. Uber/ DiDi) LA ARRENDATARIA podría calificar para reembolso por parte de la plataforma.  

Devolución:
-LA ARRENDATARIA se hace responsable de regresar el vehículo en las mismas condiciones en las que se encontró. A) Combustible: regresar con el mismo nivel que se les entregó y B) limpieza: mantener el vehículo limpio como se encontró.
-LA ARRENDATARIA debe entregar el vehículo bajo las siguientes condiciones:
+Interior limpio y haciendo recolección de todos sus artículos personales
+Tanque lleno (penalización en caso de no)
+Notificación a LA ARRENDADORA en caso de cualquier daño nuevo+Ventanas cerradas, documentación en guantera, bien estacionado y cerrado (penalización en caso de no)
+Finalizando la reserva en el app (si no se entrega el vehículo o se comunica en el app se podría considerar el vehículo como robado y tomar acciones pertinentes).
+Se deben de cumplir todos los pasos enunciados previamente aún si otro conductor esta esperando el vehículo. -El incumplimiento por parte de LA ARRENDATARIA en la entrega a tiempo, en la ubicación correcta, o sin aviso podrá resultar en un reporte a las autoridades y se hará el cobro de todos los gastos a LA ARRENDATARIA.

Tarifas y Penalizaciones
a.    Retraso en pago de deuda $150.00 M.N. / día de retraso
b.    Combustible                                              
   i.     Devolución con menos de tanque lleno pero más del 50%: $450.00 M.N.                                             
    ii.     Devolución con menos de medio tanque: $850.00M.N.
c.     Devolución tardía                                              
    i.     $150 M.N. /hr, máximo $1,000 M.N. /día
d.    Cancelación de reserva con menos de 24hrs de anticipación, $150 M.N.
e.    No presentarse a la reserva: correrá y se cobrará el monto completo de la reservación mientras no se haya cancelado
f.     Devolución sin cerrar bien puertas y ventanas, $100.00 M.N.
g.    Devolución de vehículo sucio, $200.00 M.N.
h.    Limpieza profesional (humo, vomito, etc), $700 M.N.
i.     Otorgar acceso a otro conductor no autorizado, $1000.00 M.N.+ suspensión del servicio
j.     Administración de multas, $250.00 M.N.  + multa correspondiente (en caso de que no lo pague)
k.    Abandono de vehículo, $500.00 M.N. + costo de recuperación
l.     Falta de accesorios, $500.00 M.N.  + repuesto

En el caso de que LA ARRENDATARIA incumpla cualquier punto del presente reglamento de uso, LA ARRENDADORA podrá dar por terminado el servicio sin responsabilidad alguna.

LICENCIA. LA ARRENDATARIA manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con licencia de conducir vigente y válida, de la cual se anexa copia electrónica. En caso de extravío o vencimiento LA ARRENDATARIA se obliga a proporcionar en forma inmediata la licencia vigente, y que conoce las disposiciones del Reglamento de Tránsito aplicable, que cuenta con los conocimientos y capacidades, pericia y experiencia necesarios para conducir los vehículos, y que lo hará de conformidad a las normas de conducción vigentes. ENCABEZADOS. Los encabezados de los términos y condiciones se emplean exclusivamente para objeto de referencia y no limitarán o afectarán en forma alguna el contenido del mismo.

JURISDICCIÓN. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción que pudiera corresponderles en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

LA ARRENDATARIA reconoce que LA ARRENDADORA le ha explicado el contenido y alcance de los presentes términos y condiciones, a la celebración del mismo, hace entrega a LA ARRENDATARIA de un ejemplar de dichos documentos, quien reconoce y manifiesta para todos los efectos legales a los que haya lugar haberlos leído y entendido en su alcance y contenido. Asimismo, manifiesta LA ARRENDATARIA que no fue condicionada a la contratación de otro tipo de operaciones y/o servicios con la sociedad o con algún tercero, en la suscripción de los presentes términos y condiciones.

Fecha de última actualización: 19 de abril del 2021
CASCO Express SA de CV. Av. Cristobal Colón 2903, Col. Fierro, Monterrey, Nuevo León CP 64590
Privauto® Derechos Reservados 2021

Atención a clientes (Lu-Vi 9am-5pm): 81-2108-3344 Whatsapp: 81-2085-4792
Emergencias/reservaciones activas (Atención 24/7): 81-8130-0629